Experiences Professionelles :
2009 - Groupama d'Oc, Toulouse
Direction Stratégie Marketing et Communication.
- Création, Réalisation, Administration de sites Web.
- Mise en ligne de contenus sur le site Groupama.fr
- Analyse des statistiques d’audience
- Référencement
2008 - Hertz Europe Service Center, Dublin Irlande
Service contentieux recouvrement ( marchés Français, Benelux, Allemand, Suisse).
- Traitement des commissions pour American Express Voyages Affaires.
- Création de relevés de comptes et de rapports de commission pour diverses entreprises.
- Utilisation de macros Excel et GAR (Global Account Receivable) pour procéder aux requêtes des agents de recouvrement.
2007 - Xerox, Dublin Irlande
Service clientèle (marchés Italiens Espagnol et Français).
- Identifier les éléments pouvant nécessiter une mise à jour et contacter directement les clients dans cette optique.
- Appliquer les procédures qualité et corriger les erreurs en suivant les process.
- Mise à jour de la base de donnée client.
2003-2006 - Subchandlers l’Argonaute, Toulouse
- Vente, accueil et conseil clientèle.
- Rencontre avec les fournisseurs, choix des produits, études des prix.
- Enquête de satisfaction clientèle.
- Etude de la concurrence.
- Implantation d’un nouveau rayon.
